Manutenzione straordinaria e avviso ai giocatori

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    • Manutenzione straordinaria e avviso ai giocatori

      Salve a tutti!

      Questa sera verrà effettuata una manutenzione straordinaria del server che potrebbe protrarsi per un paio d'ore. L'intervento è volto a cercare di ristabilire un livello di giocabilità migliore, senza lag o problemi di connessione.

      Non posso garantire che con l'intervento programmato riusciremo a risolvere completamente i problemi che alcuni di voi stanno riscontrando in gioco, ma è nostro dovere cercare di trovare le cause e di porre rimedio a queste problematiche.

      Ho deciso di fare questo post per rendere partecipe la community intera che tutto lo staff è al lavoro ed è operativo per garantirvi un clima di gioco sereno e piacevole sotto tutti gli aspetti. Purtroppo non sempre questo è semplice: il periodo che stiamo vivendo non è dei migliori, le richieste di supporto sono tante e molti giocatori cercano di renderci la vita sempre più difficile infrangendo il regolamento e compromettendo la vita di tutti gli altri giocatori.

      Proprio inerente all'ultimo punto voglio spendere due parole. Nell'ultimo periodo è stato condotto dallo staff uno sforzo maggiore rispetto al solito per cercare di individuare quei giocatori che cercano di fare i furbi e trasgredire alle regole sperando di non essere identificati. Faccio riferimento in particolare a due aspetti: le compravendite per euro e l'utilizzo di programmi non consoni al gioco che agevolano l'ottenimento di risorse e ostacolano altri giocatori.

      Dopo ormai parecchi anni che il team intero si "sgola" urlandovi di non cadere nella trappola di chi vi propone oggetti, risorse o interi personaggi per una somma discreta di euro, sono di nuovo qui a ripeterlo a caratteri cubitali: la compravendita per euro non solo danneggio il server, ma danneggia VOI.
      Proprio chi si sente furbo ed acquista oggetti da altri giocatori non si rende conto che sta rischiando di perdere tutto ciò che ha, con fatica, accumulato nel tempo. E non solo! Oltre a rischiare di perdere gli oggetti acquistati, gli oggetti che già erano in suo possesso, l'intero personaggio, rischia di perdere l'accesso alle nostre piattaforme di gioco. Negli ultimi tempi stiamo sempre più intensificando le misure volte a scoraggiare le pratiche che "sporcano" il server e il gameplay dell'intera community: questo ha comportato che alcuni giocatori si sono visti bloccare l'accesso al server anche creando nuovi account.

      Perché siete disposti a perdere tutto? Perché volete per forza cercare di ingannare sapendo che effettueremo controlli e prima o poi risaliremo a voi? Non sarebbe più facile cercare di giocare onestamente con la sicurezza di essere protetti e garantiti dal team?

      Per concludere questo mio intervento nel forum, voglio ripetere a voce alta (a volte è necessario) che lo staff si sta impegnando ed è al lavoro per migliorare qualcosa che già è "il meglio". Sono consapevole che attualmente ci sono alcune difficoltà con i cambi mappa per alcuni giocatori, ma ciò che voglio farvi capire è che noi non ci fermiamo mai di investire risorse, tempo e denaro per cercare di migliorare i servizi offerti. Dagli interventi che ho letto nel forum e ho sentito in giro mi sono reso conto che non è chiaro a tutti e che si è giudicato troppo frettolosamente il nostro operato. È giusto segnalare una problematica e portarla in evidenza, ma criticare ancor prima di sapere quali sono le misure che si stanno cercando di prendere è piuttosto fuoriluogo.

      Colgo l'occasione per salutarvi tutti e dirvi che noi #RestiamoAlLavoro.
      Devil
    • Salve bamboochani!

      Questa notte è stato effettuato un lavoro di manutenzione importante sui server. In mattinata abbiamo ricevuto segnalazioni di alcuni problemi riguardanti la ricezione di item, l'utilizzo di negozi offline etc.

      Lo staff è al lavoro per risolvere i suddetti problemi e vi assicuriamo che chiunque abbia perso qualcosa sarà rimborsato.
      A tal proposito vi invitiamo a:
      1. Evitare in modo precauzionale di uppare, girare, comprare item o effettuare qualsiasi tipo di attività che implichi il ricevere/dare qualcosa.
      2. Nel caso in cui qualcuno noti oggetti diversi/mancanti deve inviare un ticket al supporto indicando in modo chiaro e coinciso: nickname, tipo e quantità degli oggetti, dinamica e orario approssimativo di login/logout. Siate il più chiari e precisi possibili in modo da velocizzare le procedure. P.s qualsiasi tentativo di "calunnia" sarà severamente punito.
      Ci scusiamo per il disagio, lo staff.


      AGGIORNAMENTO: Alle 13:15 è previsto un riavvio prolungato del server. Ulteriori informazioni saranno disponibili a breve.
    • Salve bamboochani!

      Il server è nuovamente online. Nel caso in cui riscontriate dei problemi vi invitiamo a contattare i GM in gioco e/o usufruire del nostro servizio di TeamSpeak.

      N.B. Ricordiamo che, se avete riscontrato problemi prima delle ore 13:00, non dovete contattare lo Staff ma vi basta inviare un ticket al supporto (qualora non lo aveste già fatto) ed attendere: risolveremo ogni problematica il prima possibile.